总站隶属于上海芷新（集团）有限公司，于2001年7月31日取得工商注册登记。经过近四年的基本建设，于2005年5月投入使用。经上海市陆上运输管理处批准，上海芷新（集团）有限公司将下属的芷新不夜城客运站和芷新北广场客运站经营的所有客运线路和业务全部划归总站。总站位于闸北区中兴路1666号，其周边交通极其便捷，上海火车站、轨道交通1、3、4号线就在总站的东侧；20余条市内公交线路分布在总站的东、西、北三个方面，从而形成了铁路、长途客运站、轨道交通、市内公交、市内出租五种交通相互连接的交通枢纽，是上海特大型公共交通基础设施和陆上交通门户的重要“窗口”。2005年被上海市城市交通局核定为长途客运一级站。总站占地3万平方米，是目前上海最大的长途客运站。总站主体建筑面积53911平方米，停车场面积34224平方米，拥有28个检票口、24个售票窗口、56个发车位。客流高峰时，售票窗口可增加到43个，以方便旅客购票。总站经营的省际客运班线378条，直达全国23个省、自治区和直辖市130余座地级市和360余座县以上城市，日发班车1200余班次。